Politique d'expédition et de livraison numérique

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Cette politique d'expédition et de livraison numérique explique comment les produits numériques achetés via nadviz.com sont traités et livrés.

nadviz.com est exploité par VIKTOR BEVERLEY LONDON LIMITED (« nous » ou « notre »).

1. Produits numériques uniquement

Tous les produits actuellement proposés sur nadviz.com sont des produits numériques, principalement des fichiers PDF téléchargeables.

Aucun bien physique n'est expédié ou livré par courrier ou transporteur. Par conséquent, les clients ne sont pas tenus de fournir une adresse physique pour la livraison des produits numériques, sauf si des informations peuvent être requises pour la facturation, la vérification du paiement ou des fins légales.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après l'autorisation de paiement réussie.

Dans la plupart des cas, l'accès au produit numérique acheté est fourni immédiatement après le paiement. Dans certaines circonstances, y compris les problèmes techniques ou la vérification du paiement, la livraison peut prendre jusqu'à 24 heures.

Les commandes en attente, refusées, annulées ou dont le paiement n'a pas été effectué avec succès peuvent ne pas être livrées tant que le paiement n'a pas été effectué avec succès.

3. Livraison numérique

Les produits numériques achetés sont livrés par voie électronique.

Selon le produit et le processus de commande, les clients peuvent avoir accès via :

• Un lien de téléchargement affiché après avoir terminé l'achat ; et/ou

• Un lien de téléchargement ou des instructions de livraison envoyés à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

Les clients sont responsables de fournir une adresse e-mail valide et accessible lors de la commande.

4. Frais d'expédition et de livraison

Étant donné que nos produits sont livrés numériquement, aucuns frais d'expédition ou de livraison physique ne s'appliquent, sauf indication contraire clairement stipulée avant la commande.

Il n'y a pas de frais de messagerie, de port ou de manutention physique pour les produits téléchargeables.

5. Problèmes de livraison

Si vous avez effectué votre paiement avec succès mais n'avez pas reçu l'accès à votre produit numérique dans les 24 heures, veuillez d'abord :

• Vérifier votre boîte de réception et vos dossiers spam/courrier indésirable ;

• Confirmer que l'adresse e-mail fournie lors de la commande était correcte ; et

• Vérifier la page de confirmation de commande pour tout lien de téléchargement disponible.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre achat, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@nadviz.com

Veuillez inclure votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande afin que nous puissions localiser votre achat et vous aider.

6. Responsabilité du téléchargement et de l'accès

Les clients sont responsables de s'assurer que leur appareil et leur logiciel sont capables d'ouvrir le format de fichier acheté.

Sauf indication contraire sur la page du produit applicable, nos produits téléchargeables sont fournis au format PDF.

Nous vous recommandons de télécharger et de stocker en toute sécurité vos fichiers achetés après avoir obtenu l'accès.

7. Livraison incorrecte ou échouée

Si un fichier numérique est indisponible, corrompu ou différent du produit acheté, veuillez nous contacter à l'adresse contact@nadviz.com.

Nous examinerons le problème et, le cas échéant, fournirons un fichier de remplacement, rétablirons l'accès ou proposerons un autre recours conformément à nos politiques applicables et à nos obligations en matière de protection des consommateurs.

8. Remboursements et annulations

Les remboursements, les annulations et les autres recours relatifs aux achats numériques sont régis par notre Politique de remboursement et tous les droits des consommateurs obligatoires applicables à la transaction.

Rien dans la présente politique d'expédition et de livraison numérique n'est destiné à exclure ou à restreindre des droits qui ne peuvent être légalement exclus ou restreints.

9. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d'expédition et de livraison numérique de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos produits, méthodes de livraison, pratiques commerciales ou exigences légales et réglementaires.

La dernière version sera publiée sur nadviz.com avec sa date d'entrée en vigueur mise à jour.

10. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter :

VIKTOR BEVERLEY LONDON LIMITED
Site web : nadviz.com
E-mail : contact@nadviz.com